Mit Erfahrung und vollem Einsatz – wohnen heißt Wüstenrot.
Kennziffer: 33338 / Kornwestheim Bereichsleiter (m/w/d) Service Telefonie
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Wir sind die Wüstenrot Bausparkasse AG mit Standorten in Ludwigsburg/Kornwestheim und Bad Vilbel, in den Großräumen Stuttgart und Frankfurt. Wir erfüllen die Träume unserer Kunden rund ums Wohnen und die eigenen vier Wände. Neben Bausparen, Baufinanzierungen und Wertpapieren bieten wir auch Spar- und Anlageprodukte an. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
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- Kunden und Außendienst begeistern: Sie stellen eine erstklassige Lösung der Anliegen von Kunden und Außendienst in der Service Telefonie sicher.
- Strategisch vorausdenken: Sie entwickeln die Ausrichtung und Produktionssteuerung des Servicebereichs und treiben die Weiterentwicklung voran.
- Prozesse optimieren: Sie steigern die Produktivität und Qualität im Servicebereich, indem Sie innovative digitale Technologien (z. B. RPA, KI) einsetzen und Prozesse kontinuierlich verbessern.
- Qualität sichern: Sie stellen sicher, dass Arbeitsabläufe und Ergebnisse höchste Qualitätsstandards erfüllen und alle internen sowie externen Vorgaben eingehalten werden.
- Bereichsübergreifend wirken: Sie arbeiten aktiv in unternehmensweiten Projekten und Gremien mit oder übernehmen deren Leitung.
- Führung und Entwicklung: Sie übernehmen die Leitung Ihres zugeordneten Bereichs, fördern die persönliche und fachliche Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden und Führungskräfte (m/w/d) und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld.
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- Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion und fundierte Kenntnisse im Bausparen und in der Baufinanzierung wünschenswert
- Sehr hohe kommunikative Kompetenz und Lösungsorientierung, sowie Risiko- und Ertragsbewusstsein
- Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Ergebnisorientierung, Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Freude an Projektarbeit
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- Flexibilität - Mobiles Arbeiten und individuelle Teilzeitmodelle
- Familie - Kita Kooperation & Kindernotfallbetreuung, Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
- Entwicklung - Laufbahnmodelle, persönliche & fachliche Weiterbildung
- Extras - Betriebliche Altersvorsorge & Vergünstigungen auf W&W-Produkte
- Gesundheit - Vielseitige Sportangebote & gesundes Essen im Betriebsrestaurant
- Mobilität - Jobrad & Ladestationen für E-Bikes und E-Autos
